RESSOURCES ET FAQ


Télécharger Accès Rapide Au Bureau?

Un logiciel dans le Cloud ou “dans le nuage” est un logiciel conçu pour être accédé uniquement via le Web (connu aussi sous le nom de “Cloud”). Ce logiciel est installé sur une machine serveur que les utilisateurs peuvent y accéder à distance moyennant une connexion Internet.
Wikipedia description: http://en.wikipedia.org/wiki/Cloud_computing

C’est quoi un SaaS ?

SaaS est une tendance actuelle. Cela signifie logiciel en tant que service, aussi connu sous le nom de « logiciel à la demande ». Un utilisateur peut accéder à ce genre de logiciel depuis le Cloud. Il n’achète pas une copie sur CD, DVD, ou un numéro de série pour pouvoir le télécharger, mais il paie plutôt l’utilisation du logiciel, normalement sur une base mensuelle. Description Wikipedia: http://en.wikipedia.org/wiki/Software_as_a_service

Quels sont les avantages d’un SaaS?

L’un des plus importants avantages d’un SaaS est le faible coût, permettant à un plus grand nombre d’entreprise d’y accéder, chose quasi impossible auparavant vue le coût très élevé des licences de logiciels. D’autre part, un logiciel SaaS est couramment mis à jour gratuitement. Le logiciel n'est pas installé, il est déjà préconfiguré et il est accessible avec toute connexion Internet.

C’est quoi un ERP?

ERP, Enterprise Resource Planning, connu aussi sous le nom de PGI, progiciel de gestion intégré est un logiciel qui permet à une organisation d’être plus efficace et plus productive en intégrant les composantes fonctionnelles de l’entreprise en une seule solution automatisée et centralisée.

Quelles sont les autres sociétés qui offrent un ERP ?

En développant les ERP, les sociétés ciblent régulièrement les moyennes et grandes entreprises, principalement en raison de la complexité et du coût des ERP. Les quatre premières sociétés qui offrent un logiciel ERP sont SAP, Oracle, Microsoft et SAGE.

C’est quoi un CRM?

La Gestion de la relation client ou CRM, est un logiciel qui gère l'interaction du client avec l'entreprise. Le logiciel peut servir à des fins différentes. Il peut être utilisé pour la compréhension de l’interaction de votre client avec l'entreprise et ses besoins futurs, de mesurer vos canaux de promotions de ventes et de distribution et de prévoir les tendances et les ventes futures.

C’est quoi la BI?

Intelligence (BI), est le processus de transformation des données à partir d'une forme brute en données qui ont un sens et peuvent être utilisées pour les stratégies de l'entreprise.

Quelles sont les solutions offertes par Osmos ?

Osmos est un ERP conçu pour les micro et petites entreprises. Il intègre un CRM et un BI.

Dois-t-on avoir une carte de crédit pour s’inscrire ?

Vous pouvez toujours vous inscrire et essayer notre ERP gratuitement sans carte bancaire.

Est-ce que je peux résilier mon service à tout moment ?

Pour le plan mensuel, vous pouvez résilier votre service à n’importe quel moment. Si vous payez tous les mois, vous devez créer un ticket nous informant de votre résiliation au moins 48 heures ouvrables avant votre prochain cycle de facturation. Votre service sera résilié le dernier jour de votre cycle courant. Si vous avez un abonnement annuel, nous vous enverrons une notification de renouvellement 30 jours avant la fin de votre abonnement de 12 mois. Il n'est pas possible de résilier un abonnement annuel.

Quels sont les modes de paiement possible ?

Si vous prévoyez de payer par mois, nous vous suggérons de le faire par carte de crédit. Nous acceptons les dépôts directs, les virements et les chèques canadiens, mais cela peut prendre plusieurs jours pour que les paiements ne soient déposés à notre compte. Par conséquent, nous vous prions de planifier vos paiements à l'avance afin de maintenir votre service. Pour les abonnements annuels nous acceptons seulement les dépôts directs, les virements ou les chèques.

Est-ce que mes données d’entreprise sont sécurisées ?

Nous sécurisons votre connexion avec SSL (Secure Socket Layer) 128-bit. Il s'agit de la même technologie de cryptage que certaines des meilleures institutions bancaires du monde utilisent afin de sécuriser les données transmises sur Internet.

Qu’arrivera-t-il à mes données si je ne veux pas renouveler mon abonnement ?

Vous pouvez toujours télécharger et sauvegarder vos données depuis votre compte Osmos actif. Après 90 jours de non-renouvellement, Osmos effacera toutes les données stockées sur nos serveurs et il ne sera pas possible de récupérer vos données. Donc, si vous prévoyez ne pas à renouveler, s'il vous plaît télécharger toutes vos données.

Est-ce que mes données sont sauvegardées ?

Oui, vos données sont sauvegardées tous les 24 heures.

Quand j’ai voulu me connecter, la page était indisponible?

Ne vous inquiétez pas. Dans certains cas, cela résulte d'une mauvaise connexion Internet ou de nos serveurs qui sont indisponibles pendant quelques minutes. Essayez de vous reconnecter après quelques minutes, ou essayez une autre connexion Internet. Si le problème persiste, alors veuillez nous contacter.