RECURSOS Y FAQ


Que es cloud software? ¿Cuáles son sus beneficios?

Cloud Software es un sistema que fue diseñado para ser accedido SOLAMENTE a través de Internet (también conocido como "la nube"). Este software está instalado en un servidor al que los usuarios pueden acceder de forma remota a través de una conexión a Internet. Description
Wikipedia description: http://en.wikipedia.org/wiki/Cloud_computing

Que es SaaS?

SaaS es una nueva tendencia y significa “software como un servicio”, por sus siglas en inglés, Software as a Service, también conocido como "software on-demand". Se puede acceder a este software en la nube “Cloud” y es monetizado, no en la forma de software en CD, DVD o descargándolo, sino más bien por el pago de una renta cuando el software es utilizado, normalmente una renta mensual. Wikipedia description: http://en.wikipedia.org/wiki/Software_as_a_service

Cuáles son las ventajas de SaaS?

Algunas de las ventajas de software SaaS es su bajo costo, dándoles acceso a este tipo de software a más empresarios que de otra manera no serían capaces de pagar por el alto costo de la licencia. Además, el software SaaS se actualiza normalmente de forma gratuita. El software no se instala, sino que ya está pre-configurado y se puede acceder a él con cualquier conexión a Internet.

Qué es un ERP?

Planificación de recursos empresariales (o ERP), es un software de gestión de procesos de negocio que permite a una organización ser más eficiente y productiva mediante la integración de procesos de negocio en un solo sistema central completamente automatizado.

Qué otras empresas ofrecen sistemas ERP?

Las 4 empresas líderes que ofrecen software ERP son empresas como SAP, Oracle, Microsoft y Sage que se enfocan principalmente en empresas de talla mediana y grande debido a la complejidad y el costo de los ERP.

Qué es un CRM?

Customer Relationship Management o CRM, es un software que gestiona la interacción del cliente con la empresa. El software se puede utilizar para diferentes propósitos. Puede ser utilizado para comprender la interacción del cliente con el negocio e identificar necesidades futuras, sirve para medir promociones, canales de mercadotecnia y para pronosticar tendencias y ventas futuras.

Qué es BI?

Business Intelligence (BI), es el proceso de transformar datos sin sentido en datos que tiene un significado y que se puedan utilizar para las estrategias de negocio.

Qué soluciones me ofrece Osmos?

Osmos es un ERP diseñado para micro y pequeñas empresas. Integra CRM y BI en el mismo sistema ERP.

Necesito tener una tarjeta de crédito para registrarme?

Puedes registrarte y probar nuestro ERP gratuitamente, sin tarjeta de crédito.

Puedo cancelar mi servicio en cualquier momento?

En el plan mensual, puedes cancelar el servicio en cualquier momento. Si pagas mensualmente, debes crear un ticket para informarnos de tu cancelación al menos 48 horas hábiles antes de tu próximo ciclo de facturación. Tu servicio será cancelado en el último día de tu ciclo actual. Si tienes una suscripción anual, te enviaremos una notificación de renovación 30 días antes del término de tu suscripción de 12 meses. No es posible cancelar una suscripción anual.

Qué métodos de pago están disponibles?

Si estás planeando pagar mensualmente te sugerimos hacerlo con tarjeta de crédito. Aceptamos depósitos bancarios, transferencias bancarias o cheques canadienses, pero puede tardar varios días antes de que tu pago se vea reflejado en nuestro banco. Te pedimos planificar tus pagos con antelación a fin de mantener tu servicio. Para las suscripciones anuales sólo se aceptan depósitos bancarios, transferencias bancarias o cheques.

Está segura mi información?

Aseguramos tu conexión con un certificado de encriptación de 128 bits llamado Secure Sockets Layer (SSL). Esta es la misma tecnología de cifrado que algunas de las principales instituciones bancarias del mundo utilizan para poder proteger los datos enviados a través de Internet.

Qué pasa con mi información cuando decido no renovar mi cuenta?

Tienes la opción de descargar y respaldar tus datos de una cuenta Osmos que se encuentre activa. Después de 90 días de no renovar, Osmos borrará todos los datos almacenados en nuestros servidores y no será posible recuperar tu información. Así que si estás planeando no renovar, por favor descarga toda tu información.

Está respaldada mi información?

Sí, tu información es respaldada cada 24 horas.

Cuando intento ingresar al servicio, la página no está disponible

No te preocupes, en algunos casos esto se debe a un problema de tu conexión a Internet, o que nuestros servidores están abajo por algunos minutos. Intenta ingresar en unos minutos o intenta conectarte con otra conexión a Internet. Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros.